Com a venda consultiva você convence seu consumidor
Como você convence seu cliente a comprar depois que ele entra na loja? Você aborda o consumidor instantaneamente empurrando os produtos? Qual é a melhor abordagem nesse sentido?
A venda consultiva é um dos métodos mais eficientes utilizados para a venda de produtos em comércios ou outros tipos de negócio. Veja o que ela significa e como utilizar essa estratégia para que seus consumidores não saiam de mãos vazias.
O que é a venda consultiva?
A venda consultiva é feita a partir da primeira interação entre o cliente e o vendedor de uma loja ou outro estabelecimento. Seu objetivo é mostrar a importância do produto, como ele satisfaz as necessidades do consumidor e quais são os benefícios atrelados à isso.
Para isso, é preciso entender os problemas que levaram seu consumidor até a loja em busca do produto, suas motivações para comprar. A venda consultiva é mais utilizada quando se trata de serviços do que de produtos, de vendas com processos mais longos, mas também funciona muito bem para vendas rápidas como em comércios varejistas.
Alguns pontos são essenciais para que sua venda consultiva funcione, entre eles estão:
- Conhecer o público da sua loja e suas necessidades, desejos, problemas;
- Saber argumentar para gerar a necessidade no cliente a partir de seu produto, apresentando os benefícios que ele pode trazer;
- Deixar o consumidor a vontade na loja e não interromper suas ações de forma abrupta ou insistente, para gerar mais credibilidade.
O principal deles é o primeiro: conhecer seu público. É preciso adequar sua abordagem àquilo que irá agradar o consumidor, uma linguagem adequada, com os cuidados necessários para cada faixa etária, classe social, gênero ou interesses.
Uma boa forma de praticar a venda consultiva é treinando os vendedores da loja desde o princípio para que saibam como utilizar os argumentos certos de acordo com o seu público. Um bom atendimento inicial representa o sucesso da maioria das vendas, é preciso ficar atento à isso.
Perceber problemas, encontrar soluções válidas dentro dos seus produtos e compará-las junto aos clientes para tomar a melhor decisão é a obrigação de seu negócio e a base para uma venda consultiva de sucesso.
