O domínio da Amazon reforça uma teoria que às vezes é difícil de digerir na comunidade de design: experiências de design bem-sucedidas nem sempre precisam ser belas. O design é subjetivo, claro. Os empreendedores do comércio eletrônico devem entender os princípios de design de experiência de compra. A Amazon é, de longe, o ator mais influente quando se trata de forçar as mudanças mais impactantes e importantes feitas na arena do ...

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