Pense por um momento: como você faz para descobrir se os seus clientes estão gostando dos seus produtos ou serviços? Pois é. As avaliações informais, do tipo “boca a boca”, podem até ser importantes para medir o nível de satisfação dos consumidores com o seu negócio. Entretanto, se você quiser saber de verdade como as pessoas percebem o seu estabelecimento, vai precisar de recursos que te forneçam respostas mais incisivas, os ...

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