Se você já precisou falar com alguma empresa bastante grande, deve ter notado que algumas vezes a mensagem automática diz algo como: “Não podemos atender sua ligação agora. Deixe um recado. Todas as chamadas serão retornadas até o final do dia.” Normalmente, suas ligações não são retornadas. Por que uma empresa teria uma mensagem de correio de voz garantindo aos que “todas as chamadas serão retornadas até o final do dia”, ...

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