Imagine estar em um avião e ouvir uma voz dizendo: "Apenas mantenha o nariz para cima e, se as luzes de alerta não se apagarem, me avise". Você, como comissário de bordo, pode começar a se preparar para um acidente. Muitos proprietários de pequenas empresas abrem suas próprias lojas de varejo com uma mensagem semelhante a seus funcionários: "Ajudem os clientes e, se você ficar sobrecarregado, ligue para mim". Provavelmente é por ...

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