Ser bem atendido é um dos principais motivos para que clientes voltem à comprar com a mesma pessoa ou loja. É muito comum nos tornarmos fiéis a um vendedor do bairro pelo fato de sermos bem tratados e nos sentirmos à vontade com a compra. Apesar de tão fundamental para os negócios, o atendimento ao cliente tende a ser uma característica deixada de lado até que se torne um problema. ...
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Você utiliza um filtro de água em sua casa e a troca deve ser feita de seis em seis meses. Antes de chegar a data da próxima troca, a empresa te manda um e-mail informando sobre a necessidade de renovar seu filtro e indicando a melhor forma de fazer isso. Você tem um consultório de atendimento e costuma precisar de copos de plástico para que seus clientes bebam água na ...
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O ano começou em seu comércio e você ainda não conseguiu queimar o estoque do ano passado? Todo início de janeiro é a mesma história: muitos negócios buscando lançar novas promoções e campanhas para vender mais em um período de poucas datas comemorativas. Umas das estratégias que podem ser utilizadas em qualquer período do ano, por lojas de pequeno, médio ou grande porte, é o cross sell. O que é cross ...
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No fim do ano todo o comércio se aquece de um jeito bonito de ver: o quadro de funcionário aumenta, as lojas ficam abertas até mais tarde, promoções estão por todos os cantos. Depois de passada a onda dos feriados de fim de ano é que o negócio aperta. O começo de ano é um dos períodos mais difíceis para as vendas. Entretanto, é importantíssimo começar o ano com um aumento ...
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