O consumidor é o ponto-chave do seu negócio. É preciso entender o seu público para que suas ações sejam bem executadas e tragam os retornos esperados para o seu negócio, como o reconhecimento na sua região e o aumento do seu lucro. Todo mundo gosta de ser bem atendido. E o atendimento vai muito além de uma abordagem simpática em uma loja ou a disponibilização de um desconto. Saber atender bem ...
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Dia 15 de setembro é uma data muito especial para o comércio e as empresas em geral. Afinal, neste dia é celebrado o Dia do Cliente. Momento muito vantajoso para vendas, este dia busca estreitar e melhorar o relacionamento do público com as empresas. Por isso, seu negócio precisa realizar ações especiais caso queira conquistar o cliente! Quer saber o que fazer neste dia tão especial? Então, confira as dicas ...
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Uma coisa é certa: todo dono de empresa quer fazer o cliente voltar! Afinal, um consumidor que prefere comprar sempre no mesmo lugar, mostra que o negócio é confiável e supre com as necessidades dele. Logo, é um lugar que outras pessoas se sentiriam bem em comprar. Mas por que é tão importante fazer o cliente voltar e não simplesmente atrair sempre mais e mais consumidores? É mais barato manter do ...
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Quantas vezes você já ouviu a indicação de um amigo sobre uma empresa ou indicou um estabelecimento para alguém? Essa pequena conversa está ligada ao Marketing Boca a Boca, ações da empresa que motivam o cliente a falar de sua marca, produtos ou serviços de maneira espontânea. Este tipo de marketing acontece o tempo todo, em todo o lugar e é uma excelente maneira de atrair consumidores. Qual a importância do ...
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O cartão fidelidade é um recurso muito utilizado pelas empresas para reter clientes. Isso porque ter clientes fiéis é essencial para o funcionamento de um negócio e ainda custa menos do que ir atrás de novos consumidores. Além disso, com o cartão fidelidade o cliente se sente valorizado e claro, comprará do seu estabelecimento pois sabe que pode ganhar uma bonificação ao fim da ação. Se você deseja aplicar este ...
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Quem trabalha diretamente com vendas, seja como vendedor contratado, dono de um pequeno negócio ou autônomo, sabe que muitas vezes o cliente demonstra interesse pelo produto ou serviço, mas deixa de comprar. Isso acontece porque o consumidor tem certas dúvidas, exigências e necessidades que o atendente não consegue suprir e, por conta disso, acaba indo embora de mãos vazias. Mas, se você deseja mudar isso e aprender a convencer o ...
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Um bom atendimento pode ser o diferencial para que um cliente compre ou não de você. Isso porque um atendimento ruim pode afastar o público e prejudicar as vendas, enquanto um atendimento de qualidade aproxima o seu consumidor e ainda o incentiva a indicar a sua empresa para os amigos e a família. Pensando nisso, separamos para você 7 falhas no atendimento ao cliente que você deve evitar se quiser ...
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Abrir um negócio é um processo longo e que leva tempo. Por isso, é muito frustrante para alguns empreendedores não venderem o suficiente ou não alcançarem o rendimento esperado. Para amenizar ou evitar estes problemas, separamos 9 dicas que irão te ajudar a conquistar clientes e fazer com que eles comprem com você: Aposte nos serviços Celcoin Uma novidade que você pode ter no seu negócio e que, com certeza, irá conquistar ...
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Uma das figuras essenciais para ajudar no sucesso de um negócio é o cliente. Ninguém melhor do que o seu cliente para avaliar os pontos negativos e positivos do seu produto ou serviço. E para te ajudar a conversar com o seu público do jeito certo, separamos 11 tipos de clientes que podem passar pela sua empresa. Confira: 1. Amante da marca É um dos tipos de clientes que toda marca procura ...
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Quantas vezes entramos em uma loja e ficamos com a sensação de que tinha algo estranho ali? Essa impressão negativa tem tudo a ver com a organização da loja, um elemento essencial para causar aquela primeira boa impressão nos clientes. O ponto é que os lojistas, acostumados com o ambiente, não percebem que a organização da loja está ruim, mas os clientes conseguem notar as falhas. Por isso, pensar na organização ...
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